Ciao e benvenuto/a. Il nostro obiettivo è la tua piena soddisfazione: se qualcosa non va con il corredino o gli articoli scelti per il tuo bambino, il nostro team è pronto a trovare la soluzione migliore. In questa pagina trovi come gestiamo resi e rimborsi nel rispetto del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005).
Cerchiamo sempre la soluzione più rapida per darti valore:
Assistenza personalizzata: analizziamo il tuo caso per guidarti alla risposta migliore.
Sostituzione del prodotto: se l’articolo è difettoso o errato alla consegna.
Credito negozio (buono): senza scadenza, spendibile su tutto il catalogo.
Rimborso monetario: nei casi previsti dalla legge o quando le alternative non sono praticabili.
Se acquisti come consumatore, hai il diritto di recedere entro 14 giorni di calendario dal ricevimento della merce senza dover fornire motivazioni (artt. 52-59 Codice del Consumo).
Come fare: invia un’email a giovanna.laterra@pec.it indicando numero d’ordine e prodotti da restituire.
Restituzione: devi rispedire il prodotto entro ulteriori 14 giorni dalla tua comunicazione.
Rimborso: verrà effettuato entro 14 giorni dal rientro della merce e verifica della sua integrità.
Per motivi igienici e di protezione della salute, il recesso NON si applica a:
Prodotti sigillati aperti dopo la consegna: biberon, ciucci, tiralatte, articoli per l’allattamento, intimo neonato/mamma e prodotti per l’igiene.
Articoli personalizzati: prodotti con ricami, nomi o realizzati su misura.
Stato del prodotto: articoli lavati, utilizzati, privi di etichette o confezione originale deteriorata.
Acquisti professionali: ordini effettuati con Partita IVA.
Consiglio utile: se non sei sicuro/a di voler tenere il prodotto, non aprire le confezioni sigillate e conserva etichette e imballaggi originali.
Sei tutelato dalla garanzia legale di 24 mesi (artt. 128-135 Codice del Consumo).
Segnalazione: contattaci a giovanna.laterra@pec.it allegando foto chiare del difetto.
Rimedi: hai diritto alla riparazione o sostituzione gratuita. Se impossibili, potrai richiedere una riduzione del prezzo o il rimborso.
| Tipo di reso | Chi paga la spedizione | Rimborso spedizione originale |
| Recesso (Ripensamento) | Cliente | No |
| Errore Cliente (taglia/numero) | Cliente | No |
| Difettoso o Errore nostro | Le Bebè Chic | Sì |
Il Cliente organizza la spedizione del reso con un corriere tracciato di propria fiducia; il rischio della spedizione è a carico del Cliente fino alla consegna nel nostro magazzino.
Affinché il reso sia accettato, il prodotto deve:
Essere integro, non usato, non lavato e privo di odori (fumo, profumo, detersivi).
Avere la confezione originale integra con tutte le etichette e accessori.
Essere imballato adeguatamente per il trasporto.
I resi vanno inviati, solo dopo nostra conferma scritta, a:
Le Bebè Chic — Resi
Via Degli Eucalipti, 16 — 97013 Comiso (RG)
Italia
Email: giovanna.laterra@pec.it
Telefono: 0932 733827
Le Bebè Chic
P.IVA: 01790870883 — Via Degli Eucalipti, 16, 97013 Comiso (RG)
lunedì 16-20
martedì 09-13, 16-20
mercoledì 09-13, 16-20
giovedì 09-13, 16-20
venerdì 09-13, 16-20
sabato 09-13, 16-20
domenica Chiuso
